Книги відгуків і пропозицій вирішено запровадити у лікувально-профілактичних закладах Тернополя. Інформацію, яку залишатимуть у них пацієнти та їхні родичі, періодично аналізуватимуть. Влада міста сподівається, що це дасть змогу виявляти найбільш гострі проблеми медицини і своєчасно на них реагувати, а отже — поліпшити якість обслуговування пацієнтів.