В управлінні МВСУ в Рівненській області запрацював call-центр. Дзвінок, скарга, нарікання чи будь-які побажання від громадян на роботу міліції відтепер не залишаться поза увагою. Завдяки програмним рішенням call-центру реєструються всі вхідні дзвінки, зберігається інформація (номер телефону, дата дзвінка), записуються звернення і прослуховується їхній запис безпосередньо керівництвом УМВС. Технічні можливості центру дають можливість проводити дослідження громадської думки шляхом опитування абонентів щодо оцінки ефективності роботи міліції. І хоча результати першого такого опитування поки що невтішні,  відсоток тих, хто задоволений роботою міліції, утричі менший, ніж тих, хто не задоволений. Однак це не привід опускати руки. Скоріше, навпаки, — стимул працювати краще, вважають в УМВС.