Завідувачка банківського відділення видала своїй знайомій «під чесне слово» майже два мільйони гривень «кредиту». Занепокоєне нерентабельністю свого луганського відділення, керівництво головного офісу в Києві направило перевіряльників, які недорахувалися 1 628 562 гривень, 
2 088 доларів і 16 370 євро. Банкіри звернулися до правоохоронців, які під час негласних слідчих дій з’ясували, що розтрата — справа рук завідувачки відділення. Починаючи з 2013 року, вона в кілька етапів взяла майже два мільйони гривень, більшу частину яких передала своїй знайомій у «кредит», не оформивши при цьому жодних документів.