Тепер прийом відвідувачів у Кремінній здійснюватиметься в приміщенні, яке приведено у відповідність до стандартів ПФУ. Тут діють дві зали: очікування та обслуговування. У них встановили систему відеоспостереження, що робить процес обслуговування прозорішим.
Створено умови для осіб з інвалідністю: вхід обладнали пандусом, для осіб з порушенням зору на підлозі закріпили спеціальне направляюче покриття, а на стінах — покажчики зі шрифтом Брайля.
