Що нового пропонує пошта

— Ми почали працювати ще за кілька днів до офіційного відкриття мультисервісного центру, — розповідає керівник Львівської дирекції «Укрпошти» Василь Веселий. — У центральному поштовому відділенні можна отримати будь-яку адміністративну послугу — довідки, посвідчення, а також скористатися «Кур’єрською доставкою», придбати страхові поліси, оплатити комунальні послуги, зареєструватись підприємцем чи скористатися послугами міграційної служби. Можна навіть кредити отримати.

— Справді, починаючи з 1 жовтня цього року на базі Львівської дирекції «Укрпошти» реалізовується пілотний проект щодо регіональної концентрації розрахунків за надані послуги з розповсюдження періодичних друкованих видань і здійснення торговельної діяльності. На сьогодні проект охоплює чотири західні області України: Волинську, Івано-Франківську, Львівську і Тернопільську. Керівництво «Укрпошти» перед нами поставило завдання підвищити ефективність розрахунків з контрагентами і посилити роботу з корпоративними клієнтами.

— Це — 4612 працівників, що забезпечують належну роботу 701 відділення поштового зв’язку. Саме завдяки самовідданій праці поштовиків нам вдалося за півроку наростити доходи до 87 млн. грн. і вдвічі збільшити чистий прибуток порівняно з аналогічним періодом минулого року. Структурно дирекція поділена на дев’ять центрів поштового зв’язку, що охоплюють всі райони області. Уся кореспонденція сортується в Зональному вузлі оброблення пошти та доставляється по 111 поштових маршрутах протяжністю понад 17 тис. кілометрів.

— Традиційно високим залишається попит на послуги поштової кореспонденції. Свідченням цього є зростання доходів від пересилання листів, посилок і бандеролей.

А зростання прибутку вдається досягати завдяки активізації надання населенню фінансових послуг, здійснення торговельної діяльності, продажу в поштових відділеннях електронних квитків на залізничний, автобусний і повітряний транспорт, надання послуг «Кур’єрської доставки», розповсюдження періодичних друкованих видань.

— Розповсюдження періодичних видань є однією із статей доходів національного оператора поштового зв’язку. Ті, хто з певних причин не оформили передплату, мають можливість самостійно придбати газету чи журнал, які їх цікавлять, у будь-якому поштовому відділенні. Можливе зменшення кількості передплатників у сільській місцевості жодним чином не залежить від волі листонош. Водночас, не можна обійти увагою питання тарифів на послуги щодо розповсюдження періодичних видань за передплатою. У Львівській області із 263 періодичних видань, що розповсюджуються за передплатою, 81 користується державною підтримкою. Для них розмір тарифу на доставку обмежений 40 відсотками від собівартості виготовлення одного примірника видання. За таких умов доставка періодичних видань часто є нерентабельною для нашого підприємства, однак ми продовжуємо докладати максимум зусиль для своєчасного виконання своїх зобов’язань і перед видавництвами, і перед передплатниками.

— Стосовно майже кожної із послуг ми можемо говорити про конкуренцію. Якщо, наприклад, взяти пересилання письмової кореспонденції, то тут конкуренцію нам складають різні кур’єрські служби. Якщо говорити про фінансові послуги, то у виплаті пенсій і соціальних допомог, приймання платежів — конкуруємо із банківськими установами. Стосовно торговельної діяльності — із спеціалізованими об’єктами торгівлі. Попри все, найбільшою нашою перевагою є універсальність і наявність відділень поштового зв’язку майже в кожному населеному пункті області. Зростання обсягів наданих послуг та доходів свідчить, що конкуруємо доволі успішно.

— Наші працівники, доставляючи кореспонденцію, періодичні видання, пенсії чи соціальні допомоги, бувають практично в кожному домі. Для багатьох літніх людей прихід листоноші сприймається як певна розрада, можливість поспілкуватися і придбати необхідний товар, йти за яким до магазину вже не вистачає сил і здоров’я.

За ініціативи Президента України Віктора Януковича нашим підприємством спільно з органами державної влади реалізовується проект спрощеного доступу до адміністративних послуг. У такий спосіб через поштовиків влада стає ближчою до людей навіть у найвіддаленіших куточках Львівської області.

— Найбільшою із статей доходів у сільській місцевості є послуги з доставки та виплати пенсій і грошових допомог. Інші послуги, на жаль, далеко не завжди дозволяють забезпечити рентабельну діяльність відділень поштового зв’язку. Саме тому в селах рідко зустрінете відділення комерційних банків. Приватні структури зосереджують свою діяльність у першу чергу там, де є комерційна вигода. У діяльності «Укрпошти» чільне місце займає соціальна складова. Для нас важливою є присутність у кожному населеному пункті.

— Національний оператор поштового зв’язку всебічно сприяє органам влади в питанні реалізації спрощеного доступу до адміністративних послуг. Відчутною підтримкою є встановлення орендної плати для відділень поштового зв’язку в розмірі як для бюджетних організацій — 1 грн. в рік. Це чітко зафіксовано в ст. 6 Закону України «Про державну підтримку засобів масової інформації та соціальний захист журналістів», оскільки «Укрпошта» розповсюджує державні і комунальні періодичні друковані видання.

— З технологічної точки зору особливих відмінностей не так вже і багато. У цих країнах, щоправда, вищий рівень автоматизації процесів оброблення письмової кореспонденції. За темпами оновлення рухомого складу, яким перевозиться пошта, ми також дещо відстаємо. Але найбільш болючою є різниця у рівні заробітної плати, адже вона становить левову частку витрат підприємства.

— В умовах значного розвитку інформаційних технологій та конкурентного середовища на чільне місце виходить необхідність збереження існуючих і залучення нових споживачів універсальних послуг поштового зв’язку. Ми ставимо собі за мету не лише забезпечити рентабельну діяльність, а й за рахунок збільшення доходів підвищити розмір заробітної плати усім нашим працівникам.