Львівщина є лідером в Україні щодо створених 580 місць надання адміністративних послуг, з яких 72 ЦНАПи, 16 територіальних підрозділів, 491 віддалене робоче місце та 1 мобільний ЦНАП. Це дозволяє значно спростити доступ до послуг, особливо для мешканців віддалених населених пунктів.
Одним з головних завдань є створення безбар'єрних умов для надання послуг. Львівщина досягла показника 71,7% у забезпеченні доступності для осіб з інвалідністю і планує покращити цей показник до кінця року. Окрім того, активно підвищується функціональність ЦНАП, ТП та ВРМ для надання основних послуг, таких як реєстрація місця проживання та актів цивільного стану. Яворівська громада, наприклад, успішно реалізує ці завдання, зменшуючи навантаження на основний ЦНАП.
Ключовими факторами є також кваліфікація персоналу та доступ до реєстрів. Важливо впровадити реєстраторів для бізнесу та нерухомості в громадах, де їх немає, а також покращити інформування мешканців через онлайн-ресурси.
Для подальшого вдосконалення системи надання послуг розроблено рекомендації, серед яких:
• забезпечення безбар'єрності приміщень;
• підвищення функціональності ВРМ;
• актуалізація послуг місцевих рад у ЦНАП;
• впровадження електронних черг та онлайн-моніторингу.
Ці кроки сприятимуть покращенню доступності та якості адміністративних послуг на Львівщині.
