У Комітеті з питань соціальної політики та захисту прав ветеранів відповідно до плану роботи Комітету відбулося засідання круглого столу на тему: «Цифровізація ветеранської політики» під головуванням очільника підкомітету з питань соціального захисту прав ветеранів Комітету Анатолія Остапенка.

У заході взяли участь народні депутати, представники центральних органів виконавчої влади, обласних військових адміністрацій, Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, наукових установ, громадських організацій та медіа.

Головуючий на засіданні круглого столу Анатолій Остапенко розпочав захід хвилиною мовчання на вшанування загиблих Захисників і Захисниць України.

Захід проведено з метою обговорення сучасних цифрових рішень для покращення державної підтримки ветеранів війни, а також пошуку ефективних інструментів взаємодії між державою та ветеранською спільнотою.

Під час свого виступу Анатолій Остапенко наголосив, що цифровізація ветеранської політики — це не лише про зручні сервіси, це про гідність, повагу та ефективність. За його словами, серед основних напрямів цифровізації необхідно виділити такі:

- функціонування Єдиного державного реєстру ветеранів війни, який забезпечує оперативний доступ до інформації, допомагає уникати дублювання даних та полегшує взаємодію між відомствами;

- цифрові платформи для надання послуг. Онлайн-сервіси для оформлення пільг, медичної допомоги, реабілітаційних програм — це зменшує бюрократію та економить час ветеранів;

- електронна медична документація. Це дає змогу вести облік лікування, діагнозів та рекомендацій незалежно від місця проживання ветерана;

- мобільні додатки та чат-боти. Вони можуть стати першою точкою контакту для ветеранів, особливо у віддалених регіонах, де фізичний доступ до держустанов обмежений;

- освітні та соціальні цифрові проєкти. Платформи для перекваліфікації, психологічної підтримки та правової допомоги мають стати частиною єдиної цифрової екосистеми.

Заступник міністра у справах ветеранів України Олег Шиманський презентував нові цифрові можливості для ветеранів. У своєму виступі він акцентував увагу на трьох стратегічних цілях ветеранської політики: відновлення людського капіталу та цивільного добробуту ветеранів, ветеранок та членів їхніх сімей; забезпечення поваги та подяки живим ветеранам та ветеранкам і всебічне вшанування пам’яті загиблих Захисників і Захисниць України; визначення участі ветеранів та ветеранок у забезпеченні національної безпеки та обороноздатності.

У межах виступу Олег Шиманський також окреслив ключові виклики, що постають перед процесом цифровізації ветеранської політики, серед яких необхідність модернізації наявних цифрових рішень та актуалізація інтеграційних процесів з системою Дія. Також він наголосив на важливості масштабування цифрових сервісів та посилення їхньої доступності для ветеранів по всій території України.

Головний спеціаліст експертної групи реінжирінгу публічних послуг директорату реінжирінгу публічних послуг Міністерства цифрової трансформації України Михайло Кривенко поінформував у своєму виступі, що міністерство розробляє і впроваджує новий цифровий інструмент — «Ветеранський простір» у мобільному застосунку Дія. Цей проєкт має на меті створення єдиного цифрового середовища для взаємодії ветеранів із державою; надання персоналізованих послуг, пільг та консультацій у зручному мобільному форматі та автоматизацію перевірки статусу ветерана й можливість подачі документів без відвідування державних установ. Загалом представлений проєкт є частиною стратегії цифровізації ветеранської політики, яка має забезпечити ефективну, доступну та прозору модель обслуговування Захисників і Захисниць України.

Заступник директора департаменту — начальник відділу соціальної політики департаменту соціального забезпечення Міністерства оборони України Сергій Кучеренко повідомив, що їхнє основне завдання полягає у тому, щоб швидко, виважено і в повній мірі оформити документ, який відповідає чинним порядкам, затвердженим постановами Кабінету Міністрів України, та своєчасно передати його до відповідного органу державної влади, уповноваженого на видачу таких посвідчень. Крім того, за словами Сергія Кучеренка, вже було впроваджено механізм спрощеного отримання статусу учасника бойових дій. Зокрема, запроваджено єдину довідку, що полегшило роботу кадрових органів Міністерства оборони України.

Під час свого виступу заступник міністра соціальної політики України Анатолій Комірний повідомив про впровадження та розвиток цифрових інструментів у системі надання соціальних послуг. За його словами, вже функціонує спеціалізований сайт, що містить всю необхідну інформацію щодо протезування, яка потрібна для здійснення замовлення: у кого це можна замовити; підприємства, які пройшли перевірку, що вони можуть надавати такі послуги. Заступник міністра наголосив на необхідності законодавчого врегулювання обміну інформацією між органами виконавчої влади.

Голова Асоціації підприємців — ветеранів АТО Сергій Позняк акцентував увагу на необхідності законодавчого врегулювання питань цифрової верифікації та створення відповідних реєстрів для ветеранського підприємництва. Він наголосив, що цифрові інструменти мають стати основою для прозорої і справедливої системи обліку ветеранського бізнесу.

Заступник голови правління Пенсійного фонду України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Олександр Малецький у своїй презентації окреслив електронні сервіси Пенсійного фонду України та цифрові соціальні послуги. Він також зазначив про плани удосконалення цифрового розвитку: удосконалення моделі надання послуг населенню; цифровий розвиток, цифрова трансформація і цифровізація діяльності; забезпечення стійкості фінансового стану, відповідальне проведення виплат; розвиток інформаційно-комунікаційної структури та підвищення якості кадрового складу.

Заступник міністра охорони здоров’я України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Марія Карчевич заявила, що основним цифровим інструментом у сфері охорони здоров’я є програма медичних гарантій, яка включає кілька десятків пакетів медичного обслуговування. Усі послуги, що надаються в межах цієї програми, інтегруються до електронної системи охорони здоров’я, у якій ведеться електронна медична картка пацієнта — це одна з найбільших державних IT-систем в Україні, яка вже накопичила понад чотири мільярди електронних медичних записів. У зв’язку з цим Марія Карчевич підкреслила важливість розвитку цієї системи та забезпечення її кібербезпеки, особливо в умовах воєнного часу, коли зростають ризики несанкціонованого доступу до чутливих медичних даних. У межах Програми медичних гарантій з 2024 року реалізовано пакет розширеної медичної допомоги на первинному рівні для військовослужбовців, який передбачає складання індивідуального плану обстеження, скринінги хронічних захворювань та розширену психологічну підтримку.

Керівник напряму електронних послуг «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН Євгеній Харченко акцентував увагу на запровадженні та реалізації механізму індексу якості надання послуг, спрямованих на забезпечення ефективного доступу ветеранів до електронних сервісів. Одним із ключових напрямів у цьому процесі є створення умов для донесення зауважень від ветеранів, що дасть державі змогу реагувати на реальні потреби Захисників і Захисниць України у режимі зворотного зв’язку. Він підкреслив, що такий підхід не лише забезпечує більшу інклюзивність та орієнтованість послуг на користувача, а й сприяє вдосконаленню сервісів на основі зібраних зауважень, скарг і пропозицій від цільової аудиторії.

Заступник начальника управління додержання прав військовослужбовців, поліцейських, ветеранів та членів їх родин Офісу Омбудсмана України Володимир Дятел озвучив низку системних викликів. По-перше, за його словами, спостерігається відсутність належної поінформованості ветеранів про доступні цифровізовані послуги. Моніторинги, що проводяться в регіонах, свідчать про те, що значна частина ветеранів, особливо в віддалених громадах, не обізнані з переліком таких послуг. По-друге, покращити систему інформаційної кампанії щодо інформування ветеранів і членів родин, зокрема сімей загиблих, де часто є особи похилого віку без доступу до цифрових сервісів.

Під час виступу відбулася жвава дискусія, у межах якої було порушено низку актуальних питань. Зокрема, учасники озвучили низку питань щодо малопоінформованості, малообізнаності в сфері цифровізації соціальних послуг, зокрема, заступник завідувача відділу з питань гуманітарної та соціальної політики Ірина Гуменюк звернула увагу на необхідність доопрацювання сайтів у частині інформованості. Вона наголосила, що на сьогодні існує потреба у покращенні доступності та якості інформації, яка розміщується на відповідних онлайн-ресурсах, з метою забезпечення належного інформування громадян про наявні послуги та механізми їх реалізації.

Голова громадської спілки «Всеукраїнське громадське об’єднання родин загиблих та безвісти зниклих, учасників антитерористичної операції, ветеранів війни та активістів волонтерського руху «Крила 8 сотні» Ірина Міхнюк звернула увагу на важливу проблему правового регулювання представництва інтересів дітей загиблих Захисників та Захисниць України до досягнення ними віку, з якого вони можуть самостійно скористатися правом на отримання відповідного статусу.

Голова громадської організації «Об’єднання родин Небесної Сотні» Тамара Швець порушила питання щодо можливості надання двох посвідчень учасника бойових дій (УБД) з метою спрощення процедури переоформлення однієї пільги на іншу, що дало б змогу уникнути зайвих труднощів і забезпечити зручність для ветеранів та їхніх родин.

Керівник Вінницького осередку Благодійного фонду «VESTA», ветеран війни Богдан Капчатов озвучив проблему, яка порушує питання належного захисту персональних даних, а також етичних стандартів під час інформування родин про обставини загибелі чи зникнення близьких, що потребує термінового реагування на рівні відповідних державних структур.

Голова Всеукраїнської профспілки Захисників України, спортсменів та працівників інших сфер Сергій Бізов поділився власним досвідом, що стосується реалізації прав учасників бойових дій на пільги, а також ефективності електронної петиційної системи.

Заступниця керівника Благодійного фонду «Перемоги та Відновлення» Ольга Кітчук запропонувала впровадження інноваційного рішення у сфері працевлаштування ветеранів IT-модуля

«Ветеран-роботодавець», який може стати важливим інструментом правової та соціальної інтеграції ветеранів у цивільне життя, з урахуванням індивідуальних потреб та особливостей кожного учасника бойових дій, сприяючи реалізації їхнього права на працю та соціальний захист.

Начальник відділу взаємодії з ветеранами війни Вінницької обласної військової адміністрації Ірина Войтенко акцентувала увагу на необхідності удосконалення процедури отримання довідки учасника антитерористичної операції (АТО).

Підсумовуючи результати заходу, голова підкомітету з питань соціального захисту прав ветеранів Комітету Анатолій Остапенко наголосив, що цифрова трансформація ветеранської політики — це шлях до побудови справедливішого, зручнішого і людянішого суспільства. У межах реформи ветеранської політики триває активна цифровізація державних сервісів для ветеранів війни та членів їхніх сімей. Основною метою має стати створення простої, зручної та зрозумілої системи надання послуг, яка враховуватиме потреби кожного ветерана, а також буде забезпечувати належне зберігання і захист інформації та особистих даних.

Захід став важливою складовою загальнонаціонального процесу цифровізації ветеранської політики та модернізації системи надання послуг ветеранам.

Пресслужба Апарату Верховної Ради України.

Деталі засідання круглого столу — у відеозаписі за посиланням: https://www.youtube.com/watch?v=Wi8cd
5D31PA§pp=0gcJCYQJAYcqIYzv